Agents conversationnels · Ticketing · Analytics — conçus pour optimiser votre service client et accompagner votre croissance.
Pour des environnements variés : services, retail, divertissement, culture, sport, tourisme…
Offrez une prise en charge fluide et réactive grâce à une intégration transparente avec les principales solutions de vente et de réservation.
Cloud européen · RGPD natif · Haute disponibilité
Help360 transforme votre support client en un moteur d’efficacité.
La plateforme centralise tous vos canaux et automatise les questions répétitives pour que vos équipes puissent se concentrer sur l’essentiel : offrir une expérience client exceptionnelle.
Une boîte de réception unifiée : gérez tous vos échanges depuis un seul endroit — email, chat, WhatsApp, réseaux sociaux, SMS et appels vocaux.
Automatisation intelligente : chatbot et base de connaissances dynamiques pour répondre instantanément 24/7 et réduire la charge de vos agents.
Pilotage en temps réel : des tableaux de bord complets pour suivre vos SLA, analyser les motifs de contact, mesurer la satisfaction client et démontrer le ROI de votre support.
Modernisez votre gestion de tickets avec une solution simple, rapide et économique.
Adoptez Help360 pour remplacer vos outils de ticketing complexes et coûteux — ou connectez-le à vos systèmes existants en quelques clics.
Intégration plug-and-play avec vos solutions de paiement, CRM ou plateformes opérationnelles.
API ouvertes pour une connexion fluide à vos outils CRM, BI, ERP et à l’ensemble de votre écosystème logiciel.
Help360 s’adapte à vos processus, accélère votre support et simplifie la gestion de vos opérations, quelle que soit la taille de votre entreprise.
Avec Help360, vous utilisez 90 % des fonctionnalités qui comptent vraiment, conçues pour répondre à vos besoins opérationnels réels.
Simplicité
Interface intuitive, prise en main immédiate et adoption rapide par vos équipes.
Focus métier
Des fonctionnalités pensées pour optimiser vos processus internes : gestion des demandes, suivi opérationnel, communication client, automatisations… rien d’inutile, juste l’essentiel pour avancer vite.
ROI immédiat
Gain de temps, réduction des coûts, meilleure qualité de service et clients plus satisfaits — dès les premières semaines d’utilisation.
Lancement d’un produit ou d’un service à forte demande
Aucune saturation, aucune frustration : vos équipes gèrent les pics d’activité sereinement et vos clients obtiennent des réponses rapides.
Gestion d’incidents majeurs : annulation, report, rupture ou panne
Traitement des demandes simplifié, processus de remboursement ou de remplacement fluides, communication proactive vers les clients.
Détection de comportements anormaux ou fraude interne/externe
Sécurité renforcée, traçabilité complète et prise de décision rapide pour restaurer la confiance.
Accueil, support et information des visiteurs, clients ou utilisateurs
Horaires, accès, consignes, accompagnement spécifique (PMR ou autres besoins particuliers) : toutes les informations centralisées et accessibles instantly.
Chiffres clés
Idéal pour les petites équipes.
Inclut : 5 agents, gestion par email + chat, base de connaissance, tableau de bord simplifié.
Option “offre à vie” : 2 990 €
Conçu pour les PME et organisations en croissance.
Inclut : support omnicanal, workflows avancés (retours, litiges, remboursements), automatisations, intégrations standard.
Option “offre à vie” : 6 990 €
Pour les structures à grande échelle.
Inclut : agents illimités, SSO, connecteurs personnalisés, API étendue, support prioritaire et accompagnement dédié.
Sécurité & conformité
